RETURNS POLICY
退換貨政策
SALT SHAQ 鯊克重視每筆訂單的售後體驗。若您有退貨需求，請確保商品的狀態符合退貨標準，否則我們將無法受理您的退貨申請。為了保障您的權益，請仔細閱讀並遵守以下相關的退貨注意事項。
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退換貨流程
以下退換貨規則為商品未經使用且商品包裝完好始可辦理退還貨。
- 收到商品
- 申請退換貨
- 原包裝寄回
- 審核商品
- 辦理換貨或退款
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退換貨原則
包裹拆封請全程錄影，以確保雙方權益。商品若有任何瑕疵問題，請拍照 / 錄影並聯絡本站客服，以利於退 / 換貨保修處理。
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瑕疵換貨
屬於個人衛生用品與一次性消耗品。基於安全衛生考量，除有非人為造成的破壞、損毀或不完整的商品瑕疵外，一經拆封，恕不接受退 / 換貨。若要退 / 換全新未拆封非瑕疵商品，將收取總金額的 20% 服務費，並需自行承擔來回運費。換貨請確認商品原包裝是否完好，確認後請自行寄回本公司並告知產品編號、訂單姓名、聯絡電話，待公司收到貨品後會與您聯絡辦理退貨詳情，如發現產品不滿足換貨條件恕無法辦理換貨程序。
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退貨退款
- 物流寄回退貨商品，檢查所有包裝與出貨狀態無誤後（商品、贈品、包裝、附件），我們將於最短的時間為您辦理退款處理。
- 本站所有商品在運送途中均有可能因壓力改變而造成滲漏問題，如發現滲漏，請拍照 / 錄像並聯絡客服進行免費退換。有其他疑慮請聯絡客服。
- 退（換）貨商品必須為全新狀態且完整包裝（包含商品、配件、包裝、紙箱及購品、贈品等之完整性）不得有刮傷、髒污。
- 退換貨商品需包裝妥當，切勿直接於商品原包裝上貼上紙張或書寫文字。
- 購買之商品若符合促銷活動（如滿減、免運等），退換貨時則需整筆交易一起退換貨。
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送件錯誤說明
出現此類狀況是因為我們在出貨過程中匆忙導致的錯誤，誤發了不正確的商品，我們由衷地向您表示深深的歉意。我們會全力負責並儘速為您更換正確的商品。為了確保您的權益，我們誠摯地請您在收到商品後立即進行仔細檢查，並在發現任何問題時立即與我們的客服人員聯絡，無論是透過電話或郵件，我們的客服團隊將迅速為您進行確認和協助處理，感謝您的理解與配合。